马斯洛认为，人的需求有：1、生理需求；2、安全需求；3、爱和归属感（社交需求）；4、尊重；5、自我实现。这五个层次的需求被满足得越多，人就会感觉到越幸福。
对应到购房客户，他们的需求是买到高品质的房子，住在里面感觉舒适、有安全感，在小区里能交到朋友，最后是感受到尊重，以及可以实现梦想或找到自我价值。但事实上，很少房企开发的社区能完全满足他们这些需求，反而很多客户在买房中往往存在以下痛点：
?房子品质难以保障，漏水开裂等问题很常见。维权投诉集中爆发就是他们缺乏安全感的体现。?社区里的邻里关系非常冷漠。邻居之间门对门却不认识，你很难交到新朋友。?中产阶级工作生活压力巨大，但在社区里却找不到一个释放的空间。很多老年人一生成功，老了却很孤独，找不到精神寄托。
上面这些痛点的产生，有各种各样的原因。但核心原因在于，很多小区在设计之前，对于客户的需求以及生活场景缺乏深入洞察。这些问题其实都可以通过住宅设计进行解决。
10月18日，时代中国在广州四季酒店举办了“为向往而生”的2019产品发布会，并在会上曝光了“3+3+3”产品体系，而且也首次阐述了他们的产品理念：“人文，时尚而富有艺术感”。
从时代中国这次发布的产品来看，明源君发现，马斯洛提到的5个层级的需求，在他们的住宅中，都能得到不同程度的满足。例如，他们非常关注建筑品质的提升，强调家人的情感交流、邻里交往，并希望通过运营艺术社区，帮助小孩找到梦想、中青年找回自己、老年人找到价值...
下面明源君详细来分析一下。
品质要过硬
让建筑带给客户舒适感和安全感
明源君上文提到，客户对于购房最基本的诉求，首先是生理和安全的需求，生活便利，居住舒适，有安全感。
这也就要求房企开发的房子质量要过硬，设计要人性化。在产品质量上，时代中国一直以严格标准要求自己，甚至不惜投入成本。
一、从3个方面把控品质关，让客户住得舒心
总的来说，时代中国主要从3个方面把控品质关：
1、精选材料
建筑材料直接影响着建筑质量，时代要求材料不选便宜的，而要选质量最高的。
例如时代的大多项目外墙表面采用纳米科技的反射隔热涂料，功效相当于汽车玻璃的防晒膜，有效减少50%太阳辐射，起到降温的作用。
而且他们的项目基本都采用双层中空玻璃，能大幅减少噪音达33分贝。
2、技术标准严苛
当然，选择好材料是最基本的，要提升建筑质量，更重要的是建造技术要过硬。为了提升建筑质量，时代构建了包含设计、建造、选材、工艺等方面的9大体系，14项核心技术和344项技术标准，这些技术标准大部分高于国家标准。
比如针对墙体开裂和渗漏问题，时代中国要求全部项目采用铝模全混凝土外墙施工，一次浇筑成型，整体性好，从根源上杜绝传统工艺无法避免的开裂和渗漏问题。
而且全混疑土外墙的抗风和抗震能力一个更强，在强风和地震情况下晃动幅度减少50%。
再以让业主头疼的漏水问题为例。为了做好防水问题，时代制定了严格的施工标准。
比如户内卫生间防水普遍做法淋浴区仅为180cm，干区只有30cm防水层，但时代要求卫生间墙面防水高度位于吊顶以上50cm，能更好应对淋浴、潮湿水汽等各种用水场景。
而在卫生间入口处，很多项目都只做一道防水，时代中国要求要做两道防水扩大防水范围，确保防水屏障无死角。
时代还首创户内管线集成技术，这个技术获得国家实用新型技术专利，颠覆了传统管线地面预埋的方式， 这样业主后期要维修就不需要在敲开地板了，很好地提升了维修的便利性。
3、精益求精的工艺细节
为了管控好质量，时代中国引入智能测量工具，将施工精度控制在3mm以内，可以说精细化程度真的很高了。而且它们的质量管控系统可以监控施工现场，一旦发现建造过程有异常，就能马上做出反应并进行处理。
二、人性化关怀做到极致，让客户住得开心
除了在精工建造上要求严苛，时代中国在人性关怀上也做到了极致。人性化设计投入不大，但对于客户的日常生活却影响很大，要让他们住得舒服，一定要深入考虑每个功能空间的实用性。时代中国根据客户的生活场景，提炼出几十个人性化细节。
例如时代中国的项目每个户型都会设有3.48m?玄关空间，这个空间会根据客户的归家、出门场景做非常细致的设计。
时代项目的厨房全部设计成U型厨房，因为它比L字型厨房节省30%的空间，但收纳能力提升一倍。
针对主卧空间，市场上大部分户型都会强调主卧的大面宽，但对于紧凑户型，短进深的卧室，对于大家具的摆放会是一个痛点，比如很多有孩家庭，主卧里放了婴儿床基本空间就非常小了。同样面积下，如何提升功能性？
时代中国通过实验发现，相同面积下，缩窄面宽，增大进深，能将空间的利用率最大化。这个时候，婴儿床、化妆柜的摆放就完全不成问题了。
就连卫生间的镜柜设计也大有讲究，比如加了底层金属置物架，方便收纳，设计向内倾斜1.5度，就可以消除安装误差，避免后期使用时物品滑落，非常贴心。
除了户内空间设计细致，公共空间的人性化也考虑非常周到。
比如最常见的大堂门，很多小区关注的是入户门的豪华气派，时代中国却关注到业主在使用入户门的痛点。时代大堂门底部采用了en3力级的弹簧。这种弹簧可以任意角度回弹，业主进门后，大堂门会很快关上，避免尾随现象，提高安全性。而且把手采用的是上下通拉设计，离地高度只有10厘米，小孩子也能很方便地使用。
三、全方位的安防服务，让业主住得安心
这两年，智慧社区在地产行业一直热度很高。时代中国也正在打造全国首批5G社区，全屋WIFI覆盖、全屋智能设备声控系统等等基本都是标配了。
但明源君认为，业主在智慧居住层面，最核心的需求还是安防服务。
为了保障业主的安全，时代在每个社区都设置了4大安防系统，包括电子围栏系统、视频监控系统、门禁人脸识别系统等，不但可以精准识别记录进出小区的人，还能保证社区24小时无盲区无死角监控。
户内同样设了8大安防系统，入户门更设置了红外幕帘探测器与监控联动，一旦有异常情况，马上就能通知业主。
通过园区和户内双重的安防服务，基本能最大程度杜绝安全隐患，带给业主最大的安全感。
关注社交需求
让每个人都能交到新朋友
上面说的是建筑如何满足客户的生理和安全需求，说的更多是人与建筑之间的关系。对于买房客户而言，第一层次和第二层次的需求基本是可以得到满足的。但第三个层次的需求，却往往被房企忽略了，也即人与人之间的交往。
首先是父母与孩子的关系。大部分孩子都抱怨父母对自己的陪伴太少，亲子关系紧张。
其次是邻里关系，大家住在一栋楼好几年，见面却叫不出对方的名字。
事实上，通过社区设计，这些问题可以得到解决。要促进人与人之间的交往，需要两个前提条件：一是要有适合交往的空间，二是要让业主自愿参加更多的公众活动，而不是宅在家里。
一、设置亲子游戏场，让父母与孩子更亲近
很多有孩子的人都有过这样的经验：你带孩子到小区去玩，孩子没有玩伴，希望你跟他一起溜滑梯、荡秋千，结果发现活动区贴有标示：只限12岁以下儿童使用。大人只能站在一边干看着。
时代中国认为，亲子关系最好的状态不是陪伴，而是参与。因此，他们在设计儿童活动区时会考虑到亲子互动的需求。
例如儿童器械会比常见的要更宽，滑梯宽度增加了13公分，秋千和跷跷板等都作了强化处理，确保大人也能使用。这样业主可以陪孩子玩他们最喜欢的滑滑梯，可以跟孩子一起荡秋千、玩跷跷板。
对于0～3岁孩童的功能空间，除了关注孩子，还关注大人，比如设计了大人休息的区域、可以平放婴儿的舒适区域，座椅加宽，方便宝宝躺卧及临时放置物品。
而针对再大一些的孩子的区域，则刻意设计了环形看护座椅，小朋友自己去玩，家长坐在椅子上，但孩子会始终在家长的看护下。
二、尽可能创造更多舒适的景观空间，让邻里交往更容易
有社区试验表明，要让人们愿意到室外活动，就要有更多的广场和座骑、适合活动的绿化空间，这样的设计可以让业主的室外活动比之前增加几倍。
时代中国的社区草坪占比达到35～45%，每个活动区都会设置足够多的座位。例如光是泳池区，时代就设计了3种不同类型的休憩空间，至少60个树荫座位。
同时，为了鼓励大家出去活动，时代要求公共活动空间的场所设计要求具有便利性，让每一位业主3分钟之内就能到达活动场所。
三、让客户有安全感，愿意走出家门
除了为客户营造更舒适的空间，要让业主愿意走出家门，还要让他感觉外面的空间是安全，这样他们才会更多地在这个区域活动。
为此，时代对每个功能空间的安全性要求都非常高。
以泳池配套为例。泳池在很多社区都有，常规泳池建造符合基本标准就可以了，时代要求安全标准要达到五星级酒店标准。
例如，泳池边的反向抓手是30cm厚的天然石材，石材向外侧倾斜下沉3cm，而且表面经过荔枝面处理，大大增强了边缘的抓握摩擦力，游泳者可以抓得更牢，不容易打滑，安全系数大大提高了。同时，泳池区的地面采用的是高级防滑釉面砖，防滑系数大于等于13，达到五星级酒店标准。
打造艺术社区
每个人都能找到真实的自我
对于业主来说，后两个层级的需求（尊重、自我实现）不像前三个层次的需求那么迫切，但一旦被满足，他们就能感受到更深刻的幸福感、宁静感，他们对社区的归属感也会更加强烈。
我们说前面谈的是人与建筑、人与人之间的关系，那么后两个层次的需求关注的则是人与自己的关系。
你每天过得开心吗？你有多久没有与自己谈心了？你的孩子未来的梦想是什么？你的父母除了带孩子，他们还有其它精神寄托吗？
一、通过美学设计，激发人对美好生活的向往
时代中国认为，美的环境可以影响人，塑造人的良好品格，让人的生活态度更加积极，激发人对美好事物的向往。
因此，时代中国的社区都会从空间、时间、生活三个维度去提升审美。在时代眼里，美是有标准的。它建立在一系列科学严谨的数学逻辑上。
例如，时代中国在园林打造方面，在实现标准化的基础上，充分考虑了含蓄的意境美营造。时代社区中，软硬景比例在7：3，整个社区绿植非常丰富，而且道路的弧度和植物的搭配都是经过专门计算的。
15~20米的弧线半径打造开敞的空间，10~20米的弧线半径结合植物群落营造曲径通幽的效果。先是狭窄的夹道，经过拐弯后可能就是一个大草坪，豁然开朗，让客户产生强烈视觉冲击。
时代中国希望通过艺术化的手段塑造具有美感的生活场景，营造精神上的满足感和愉悦感。例如0.618的黄金比例可以呈现均衡的极致美，20度灰更容易搭配各种色彩，采用3000K色温的防眩光灯具，在物理上保证人眼的舒适性，在精神感受上营造温馨感……
在时代中国的社区里，你会发现他们很喜欢引进雕塑艺术家的作品，而且不同项目的雕塑还会有不同主题。时代希望通过这些艺术作品，激发客户的文化联想，这样审美的层次会更加丰富，整个社区也会显得更有生命力。
二、让孩子找到梦想，中年人找回自我，老年人找到价值
时代中国曾经针对小区里各个年龄段的业主进行深入访谈，他们发现，不同群体对社区需求各有不同。为此，他们针对不同群体设计了专属模块：
对于儿童，他们除了有娱乐运动需求，他们还有培养兴趣、提升人文素养的需求，但大部分社区都只设有儿童游乐场，场地呆板单调。
为了帮助小业主培养兴趣爱好，找到他们的梦想，时代中国在社区设置了阳光课堂、小舞台、自然韵律场、色彩空间等几个功能空间。儿童可以在这些空间结伴学习、玩耍，时代通过引入艺术教育，帮助小业主从小培养艺术认知。
对于中青年人，他们下班路上，社区是他们唯一的过渡空间，他们很希望回家之前能有一个安静独处的空间作为回家前过渡 ，但大多数社区在这方面都是缺乏的。
为此，时代中国在设计上让他们的归家路程充满仪式感和尊崇感，并且在社区里设置更多小而美的独处空间，让他们可以放空自己，释放压力，并设置了大量的健身场地，让锻炼身体，找到最佳状态。
对于老年人，他们虽然已经退休，但依然渴望得到关注和尊重，年轻时的爱好和梦想，可能为生活所迫放弃了，他们希望可以重新拾起，弥补年轻时的遗憾。
由于洞察到老人的社交和展示需求，时代中国希望通过艺术活动引领，满足老人的需求，比如设置环形剧场，组织更多艺术活动，让老人参与其中，他们可以发挥自己的艺术特长，也可以在这里交到朋友。
当然，仅仅是把活动空间设计出来还不够，要促进业主之间的交往，必须在运营和服务上舍得做投入，要不断通过丰富的内容引导业主积极参与到当中。
据了解，时代中国正在筹划各种艺术活动社群，包括游泳趣乐部、篮球趣乐部、绘画趣乐部、舞蹈趣乐部等近10个社群。
时代中国希望通过空间和社群运营，改善邻居之间的关系，理想的状态是社区最后变成一个熟人社会，业主在这里都可以找到归属感和幸福感。
小结
房企做好一个项目很容易，但要同时做好100个项目就太难了。
为了保障项目品质，时代建立了产品标准化体系。经过多年积累，目前产品标准化程度已经达到行业领先，覆盖从设计到建造到后期维护的全生命周期。他们把一个完整的社区拆成一个个零件，细分拆解到一栋楼、一个户型，再到每个空间、部品、部件。
基于这套产品标准体系，时代中国还有一套完整的评测模型。从4个维度14个不同的区域，69个部位，460项指标进行长期跟踪评测，实时将评测结果和行业同类型产品进行对比，发现短板，及时升级，确保产品持续保持领先。
地产下半场，产品力已然成了房企最核心的竞争力。时代中国第一次非常系统化地思考如何解决客户的居住痛点，并持续通过微创新逐步满足客户各个层次的需求，而这很可能代表了未来住宅的设计趋势，值得中小房企参考。
