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时下蹦床运动颇受人们喜爱,被称为“网红运动”。不过,不管是哪一类的蹦床项目都有一定的危险性,设施不规范、操作不恰当都有可能导致事故的发生。近日,市区的瞿女士向我们栏目求助,称6岁的女儿在蹦床项目中发生意外,下巴被严重磕伤。而就医药费和疤痕后续修复问题,商家迟迟未予以表态。希望记者帮忙维权。
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据瞿女士说,10月6号,她带着女儿到市区米房创意园F幢4楼的AP爱蹦跶口袋屋蹦床公园游玩。在玩一项叫做“高空跳台”的项目中,女儿不慎踩空,跌落受伤。
投诉人瞿女士:那边有一个跳台一样的地方,我的孩子第三次上去的时候,就掉下来了,下巴磕到跳台的平台上面。
瞿女士告诉记者,当时她是购买了“一大一小”的亲子入场券进场的。意外发生后,她才得知“高空跳台”项目禁止16周岁以下的儿童游玩。然而,工作人员全程都未作出任何提醒和阻拦。从瞿女士提供的监控画面可以看到,事发当时,该项目的确有好几位儿童正在游玩,而工作人员就坐在跳台的前方。
投诉人瞿女士:当时我是没看见,但是标志牌上是有写 16周岁以下是不能上去玩的,但是我孩子上去之前,已经很多低龄段的孩子在玩。
经诊断,瞿女士女儿的伤势为“下额部皮肤裂伤伴缺损”,即使经过手术缝合,也极有可能会留下永久性疤痕。心疼之余,令瞿女感到心寒的是蹦床公园方面的态度。
投诉人瞿女士:我们也把病历手术记录孩子伤口的照片给他了让他也去了解孩子这个疤痕以后会怎么样他们回复过来就是他们不打算处理这个事情
记者陪同瞿女士来到这家AP爱蹦跶口袋屋蹦床公园了解情况。在现场,记者看到“高空跳台”项目此时空无一人,跳台周边包着一层厚厚的防撞条。设施周边多处张贴着“安全须知”,其中就有“需在工作人员的协助下进行游玩”及“16周岁以下禁止游玩”等字样。瞿女士告诉记者,此处的防撞条在事故发生前未有设置,而“安全须知”也在后来增加了好几处。而后,记者找到了现场工作人员进行了采访。
记者:我们看到那边写的是禁止16周岁以下,但是他们说平时都是有小孩子在那边玩是吗?
AP爱蹦跶口袋屋蹦床公园(米房店)工作人员:那我不知道,我不清楚。
由于无法与店长取得联系,现场工作人员也都表示不了解情况,最后记者联系到了正在休假的经理雷先生。雷经理告诉记者,店方购买了场所责任保险,将根据瞿女士提供的相关凭证,走保险程序赔付医药费。
AP爱蹦跶口袋屋蹦床公园(米房店)雷经理:我们也是咨询了法务前期费用这一块,我们根据保险,我们占多少就占多少,我们肯定承担掉。
雷经理还表示,伤口愈合需要一定周期,考虑到目前还无法制定确切的修复方案,店方会根据最终的疤痕情况与瞿女士协商后续修复问题。
AP爱蹦跶口袋屋蹦床公园(米房店)雷经理:因为我之前也一直跟家长讲,我们不会不去处理,因为孩子当时可能都还没有康复的时候,最起码结痂都还没有结,最终结果要看她留疤程度怎么样。
那么针对这起安全事故引发的消费纠纷,法律专业人士是怎么看的呢?
温州大学瓯江学院法政学院院长毛毅坚:应该来讲,对于这种无民事行为能力的人,对于这种项目的危险性,商家有没有尽到这种提醒或者提示注意的义务。我认为商家这一块有着非常重要的瑕疵的,所以从这个角度来讲商家要承担非常主要的责任。
此外,记者在蹦床公园观察到,在其中一个叫作“忍者闯关”的项目中,所有玩家必须签订免责协议,未成年人则由其父母或法定监护人签署。那么在签订免责协议的前提下,若发生意外,店方是否就不需要承担相应的责任了呢?
温州大学瓯江学院法政学院院长毛毅坚:这个免责协议我们合同法经常称之为霸王条款,严重影响了双方的权益和义务的,而且它的约定和合同法和消费者权益保障法,还有侵权责任法相应的法律规定是相悖的,因此它这种约定是没有任何法律效力的。
市场上兴起的蹦床运动由于受场地规模,管理水平,教练资质,没有标准等影响,出现了良莠不齐的局面,安全事故多发。在这里,我们也要提醒各位观众,开展任何游乐项目时,都要提高安全意识,家长更要留心看护好自己的孩子!
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编辑:许芳 金洪平
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