点击蓝字△ 关注回复“1”免费领取「教培行业产业图谱」| 来源：校长邦大学| 作者：虫二| 编辑：宗儒
校长日课，每天5分钟，轻松高绩效。
 
韦博英语创立于1998年，隶属韦博教育旗下，为6岁以上学员提供使用导向、中外教结合的英语课程及相关企业培训服务。
 
机构曾在全国近50个城市开设了超100家门店。每年协助数以万计的人提高英语水平，截止目前已有超过300000人在韦伯实现了自己流利说英语的梦想。
 
而自今年七月以来，韦博内部流出了“韦博英语成都分部拖欠员工薪资”的消息；八月开始成都分部物业断电，社会范围出现了“韦博英语即将倒闭”的论调，但并未引发各界重视；九月二十八日，有员工贴条向广大消费者更新消息称“韦博英语北京共计六校区全部欠薪运营、退费无望”，与此同时公众媒体开始关注事件进展；十月六日，韦博英语相关消息的微信、百度搜索指数暴增，至十月八日新浪网、凤凰网正式曝光，一时间舆论哗然，21年的“金字招牌”转眼陷入了信用泥潭…
 
作为曾经英语学科教育的“老大哥”，韦博英语在运营过程中究竟出现了哪些严重问题？而校长你的校区，是否也潜伏着类似巨大的隐患？何本期校长日课，校长邦就将与您一同解析风波背后，事件演变的本因，从行业角度为中小教培机构“切脉”，帮助机构从发理论层面找到健康运营的着力点。
 
【案例分析】三个“阀门”持续过载，机构盈利回天乏术
 
截止至今，韦博英语倾情奉献的“一出大戏”基本落幕，三个幕后“总控室”的最关键承压“阀门”也暴露在灯光下，开始与各位“观众”见面。
 
一、成本管理：
 
面对教培行业日趋激烈的竞争，韦博英语迅速扩张为抢占优势资源，以重金投入门店及广告位。北京国贸韦博培训中心，占地346平米，1年房租近200万，其他包括上海人民广场培训中心；深圳华强北中心；广州世贸中心在内，其他所有门店也几乎全部位于城市中心区域，店租水平类似，压力巨大。
 
在广告投入方面韦博也斥资巨万，投资了众多购物中心大面积、长时间的主广告位，类似当时北京万柳华联地下车库近10米的展板位比比皆是。
 
极高的运营成本使得韦博英语的获客成本急速飙升，远远超过行业的平均水平，为其后续资金链断裂买下了伏笔
 
二、运营管理：
一个教培界的常识性问题，以培训费用流入的资金，必须通过“课消”来确认最终的收入及利润。无法保证消费者在设计的教学周期内结束课程内容，对于机构而言，这笔资金在账面上也就毫无意义。
 
比较新东方优能的特色1元课、好未来引流低价班在续班设计时各个课程体系间强关联搭建，韦博英语收费跨度较长，但课程的体系属性弱、教师督导强度低；课程后续各项服务配合度差、机构也缺乏对学员合理有序的学习引导，学员层面消课效率惨不忍睹。
 
课消环节已经“拉响警报”，侧重销售的考核机制对于全体员工的引导则严重偏离了"有效达成教学效果"的轨道，而不断强调"纳新"。在课消达成率无法实现的情况下，这样的“纳新”行为，最直接的后果就是“客户流失"，更遑续费与论转介绍。
 
其某位高层也公开谈及“公司需要重新认识续费和转介绍这件事，拿一个指标来衡量的话，就是如果续费和转介绍的比例达不到50%，那就说明经营的方向是有很大问题的。”据悉，韦博英语过去经营周期内该两项的转化率仅仅维持在约百分之三十。
 
三、产品管理：
 
最先“失控”的是韦博英语的产品研发思路，发迹于成人英语教育，公司直至2014年才开始向“互联网、在线、青少年”三大教育市场的“黄金地”进军。
 
自新千禧以来，成人语言学习的需求不断被削弱，成人语培市场的增长速度远低于少儿英语。　　有数据显示，2014-2016年，少儿英语投资额从1.2亿元增长到14.5亿元，而成人外语的投资额从10.5亿元直线下降至3亿元。
 
在商业模式和盈利能力等诸元的多重考量下，曾红极一时的成人英语如今处境尴尬。成人语言培训的市场估值虽然依旧可达370亿元左右，但是青少儿可能占有其10倍不止的市场份额。
 
此后，韦博英语的“金融产品”逐渐失控，通过引入第三方贷款机构的方式，以学生背负贷款为代价，韦博从学生手中夺取了剩余学费的使用权。
 
这其实是韦博万般无奈下的“行险一招”，将企业的获利时间提前后，其无需长期稳定的运作便可以先行获利，保证资金流转——即便只是“提前收到现金”而并非会计意义上“真正的盈利”。该种产品模式始终使得机构处在虚假繁荣之中，对于产品的后期服务完全无法维系，网上盛传“韦博英语未缴费时甜言蜜语，缴费后翻脸不认人”也是由来于此，产品口碑毁于一旦。
 
【重点反思】三点“教训”后人可鉴，持续“给力”良性发展
 
站在教育从业者的角度总结韦博英语最致命的三个问题后，同样有三点教训需要教育界同仁牢记：
 
一、“预算、资金”未雨绸缪
“兵马未动、粮草先行”，商场就如同战场一般，资金出现问题将直接导致企业军心涣散。因此，健康经营的企业都有意识、有能力在自己最有钱的时候找到钱，而不是危急存亡之际忙于融资。
 
二、“贷款、分期”慢性毒药
 
对金融机构提供的教育分期过分依赖，以预收学费为利润，寄希望于提高销售与宣传的投入“拆了东墙补西墙”，结果就是挣扎在产品质量降低、更新放缓、服务滞后的“泥潭”，一步步走向低位运营的陷阱。
 
三、“转型、迭代”刻不容缓
 
韦博英语多地停业的直接诱因是资金链断裂，更深层次挖掘，成人英语培训市场的萎缩态势才是根本，这也侧面说明了，不顺应需求及时调整经营方向，机构将必然被行业淘汰。
 
总结本讲内容，韦博英语“寸步难行”的三个关键问题：
 
一、成本管理失控
二、运营管理失控
三、产品管理失控
留给教育同仁的重点反思：
一、“预算、资金”未雨绸缪
二、“分期、贷款”慢性毒药
三、“转型、迭代”刻不容缓
校长可以思考文中不同细节，内化为机构成长力。
 
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