普化永道（普华永道会计师事务所是一家国际会计审计专业服务机构，由普华和永道于1998年合并组建而成，是四大国际会计师事务所之一。）报告显示，中国企业正越来越多地在制定决策时使用大数据，但调研同时表明，很多企业，尤其是中小企业在大数据应用上存在这一些误区。
那么大数据影响企业决策的重要趋势是什么，中小企业又将如何应对挑战呢？
 
一、大数据决策影响的趋势
企业对大数据的应用主要可分成三个阶段。
在2010年到2012年之间的第一阶段，大数据应用关注数据和机器的关系，局限于传统的IT思维，只不过在很多小数据应用上贴上了大数据标签；
从2013年开始的第二阶段关注数据与人的关系，可视化和预测应用成为了市场的宠儿；
2014年之后，大数据应用的重点已经转向分析数据和数据之间的关系，这要求对企业大数据应用进行开放式的创新：从数据的开放、共享和交易，到基础处理和分析平台的开放，再到价值提取能力的开放。

二、中小企业如何建立大数据思维？
在很多企业，尤其是中小型企业，大数据应用无法落地的原因是企业没有大数据思维。拥有大数据思维，并不是指任何决策都参考数据，也不是要求所有问题都足够精准，更不是花巨资打造大数据系统或平台。大数据思维是“数据借力”。
首先让我们了解一下建立大数据思维通常面对的几个挑战：
第一，大数据应用和商业回报间的矛盾。未来的大数据应用一定是可定制的、可在云上打包的服务，即将业务、数据、分析能力多面定制，一起打包。企业需要可快速部署和有明确ROI（投资回报率（ROI）是指通过投资而应返回的价值，即企业从一项投资活动中得到的经济回报。）回报的应用，这涉及到数据的质量和丰富度及业务人员对数据的依赖度。这需要企业内各个部门的有效协作，并规避无法确定的风险，比如分析结果的不确定性，业务场景的复杂性，人员的能力缺失等。
传统手段，比如通过社交媒体、邮件、网络文本等获得的数据量非常庞大，但解破这些数据的关系和价值却给企业带来巨大挑战。企业希望成为数据的主人，但在辨析数据的有效性、能带来哪些商业回报，以及如何帮助决策等方面却缺乏有效工具。
第二，海量数据与核心数据间的矛盾。要做大数据，首先要了解自己的企业，或者企业所在的行业的核心是什么。调研中我们发现，有很多企业在竞争过程中，最终不是被现有竞争对手打败，而是被很多潜在未知的竞争对手打败的。
举例，大部分人都认为亚马逊是做电商的，但其实亚马逊现在最主要的收入来自云服务，也就意味着亚马逊的核心数据价值是云服务。只有在此基础上，亚马逊建立的大数据才是有效的、服务于战略的。
第三，内部数据与外围数据间的矛盾。企业所获取的数据，很大一部分是内部数据，这让企业面对另一个挑战，如何让内部数据与外围相关数据产生联系并使之成长。只有让内外部数据的交融在用户场景中，才能为业务用户描绘更精准的业务发展空间。
第四，规律发现和规律失效间的矛盾。从大数据应用总结出的规律来看，建立失效预警是特别必要的。当企业通过大数据分析发现一个规律，并在现实中应用时，必须要设立一些预警指标。当指标达到一定程度，既表明之前发现的规律已经失效，必须发现新的规律、建立新相关指标，这称为数据价值的有效性。
没有根据实际应用场景的变化而及时更新的数据，挖掘得再多都是无谓的浪费，熟练应用失效预警，企业才能培养起团队对数据真实有效的敏感性。

大数据时代，消费行为又有何变化？
耶鲁大学管理学院教授莱维·多尔，是品牌营销策略领域的权威专家，他对数字时代消费者的决策行为很有研究。
小布分享一下多尔对数字营销时代品牌与消费者行为变化的看法。
第一，多尔认为，在社交媒体时代，人们在网购时，会看其他用户的评论，因为用户评论比品牌提供的产品信息更可信，所以口碑对品牌越来越重要。过去品牌取胜靠的是规模，但在今天，一个客户群小的品牌如果口碑好，客户足够忠诚，也能在互联网上脱颖而出。
第二，社交媒体对传统的广告投放模式造成了冲击。过去很多大品牌投广告时，都是花重金进行大制作，然后进行大规模的广告投放。但在社交媒体时代，情况不一样了。
举例，百事可乐曾花巨资制作了一个广告，但是这条广告在社交网络上引发潮水般的批评，百事可乐被迫在广告播出不到一天内就将其紧急下架，并公开道歉，可见社交媒体的负面情绪会给品牌带来多大的影响。所以，当品牌要大规模投广告的时候，要思考一下类似的问题。
第三，线下的“冲动消费”变少了。多尔认为，过去有很多像口香糖这样的产品，靠的是冲动消费。大部分口香糖货架是放在超市收银台旁边的，人们结账时顺手就买了。这样的冲动消费过去在线下还可以，但如今很多消费都是在网上，如果某个产品特别依赖这样的消费，那该怎么办？多尔说，即使消费渠道增加了，也未必能抵得上冲动消费的减少，而且两三年后这样的冲击就会到来。
第四，无现金支付让人更容易过度消费。很多研究都显示，付现金比刷卡更痛苦。多尔说，你去国外旅行，用外国钞票时，会因为感觉它们不像真的钞票，而容易花更多的钱。如今各种移动支付连卡都不用刷了，你完全感觉不到钱从你手里花出去，就容易花更多。此外，多尔还提到，无现金支付让交易双方感觉更平等了。他说过去打车的时候，如果出租车司机对他好一些，他不知道司机是真的友好，还是希望他能多给一些小费。现在用打车软件打车，乘客和司机都知道车费是改变不了的，这样就会淡化雇佣和被雇佣的关系。
第五，机器学习让网购的花样更多了。比如，随着语音技术的发展，你只要对着手机说话就可以下单了。而且这个过程正变得越来越智能。你只要说买一杯咖啡，机器会根据你过去的购买记录，分析你喜欢哪个牌子、什么口味、以及你是喝大杯还是小杯，来做出判断，帮你下单。物联网的普及会让你对产品更了解，比如，你在网上买苹果时，可以看到它们产于中国的哪个地区，生长的那片树林是什么样子的，等等。
第六，有可能会出现新型的垄断。前面提到的给我们生活带来改变的技术，需要巨大的资金支持。除了几家巨头，其他中小零售商很难做到。多尔预测，很快会有一两家巨头，比如亚马逊、阿里巴巴这样的公司，为所有零售商提供后台服务。这是一种新的垄断。这就是为什么当亚马逊宣布要收购全食超市的时候，几乎所有零售商的股价一起下跌，因为又一大块数据被亚马逊获取了。
第七，在未来，大数据不再关心“你买了什么”，而是关心“你为什么买”。多尔说，目前我们对客户数据的研究，大多还停留在客户在什么时候什么地点买了什么，这个太基础了。最有价值的信息其实是客户为什么买。未来的大数据会根据你的购买记录、你的日程、你的生活习惯，把点连成线，琢磨出这个“为什么”。比如，某女士最近买了条很贵的裙子，数据显示，是因为她要参加一个非常重要的会议，那下一次她的日程表上有会议或者聚会的时候，商家就可以给她推送高档服装的信息。这可以帮助品牌推送精确到个人的广告信息，极大提高市场营销支出的效率。多尔表示，想要获得这种“为什么”，既需要计算工具，也需要理解品牌和市场的人。大数据是自下而上的, 但你需要有人从上往下看这些数据，人工智能没有这样的视角。所以，对市场有洞见的人在未来更重要。

中小企业的大数据借力之道
对中小企业而言，购买大数据，雇佣专业团队成本偏高，建立大数据思维、理智对待大数据应用的热潮才能将数据对企业决策的影响最优化。应对以上建立大数据思维的四种挑战，中小企业“数据借力”可以尝试以下几种方法： 
第一，做好数据价值调研。企业在购买搜索关键字、投放DSP（精准定位人群）的广告等大数据业务前，要先做调研，对数据是否能带来期望的商业回报做到心中有数。比如，可以考察行业内是否有较多成功案例再做决定。若成功案例不多，必然有一些难以跨越的障碍，购买前就需要三思。
第二，确认核心数据属性，建立海量数据与核心数据；内部数据与外部数据间的关联标准。在此方面企业可遵循以下步骤：
第1步，确立核心数据标准。比如，CRM(客户关系管理简称为CRM,是企业用来管理客户关系的工具。)和客户营销数据一定是核心数据。
第2步，归档外围数据。比如，将线上线下举办的推广活动中收集的消费者的信息， 归纳入CRM的系统。
第3步，扩展常规上下游渠道的数据。比如，做快销行业的企业，就可以尽量获取沃尔玛、家乐福的数据，并与自己的CRM结合，为企业下一步做市场营销、推广、产品创新等建立指导。
第4步，与社会化媒体数据建立联系。社会化媒体产生的数据是外围数据的一个重要来源，对于中小企业而言，它们在客户的获取和营销上没有强大的运营平台，因此社会化媒体产生的数据，对它们来说尤为重要。但如果只搜集而没有跟这些数据的发布者建立联系，那么这些数据就毫无价值。
第二，用虚拟人脉交换来获取数据。对中小企业而言，数据的缺失是一种常态。它们可以通过扩展人脉，来加强对数据的获取能力。比较常见的做法是建立企业自媒体。传统的虚拟人脉的建立主要基于社交媒体上的互粉、互相介绍，而企业自媒体的人脉互相交换，则能更好地实现各取所需，在不同行业领域的交换。企业还可以通过线下人脉寻找优质的高端群体用户。优质用户虽然人数不多，但通过收集其详细资料、分析其行为爱好，将相关分析存储到自己的系统中，就能形成优质的大数据资源。
第三，在关注大数据的同时要关注好小数据。企业的大数据起步，要从小数据开始，从核心数据开始。以业务为主导做好小数据，有助于企业做好企业内部的精细化管理、对市场的观察，以及未来发展方向的规划。
第四，赋予高管更多的权力。做好大数据应用需要企业内部建立大数据文化，比如，更灵活的部门间协作的机制，管理人员使用数据分析模型的习惯养成等。这要求企业赋予高管更多的决策权，以帮助高管突破制度限制、协调资源、协同合作，并积极应对大数据挑战。
大数据不是大企业所拥有的特权。通过各种手段因地制宜的打造企业在数据获取和分析上的能力，所有企业能面对新经济环境的挑战。
今天的分享就到这里，希望能给你带来新的思考价值！
布道官APP
1分钟开通企业专属线上商学院

【校长布道】人生的根本意义就是明道、行道、布道，企企是学校，人人布道官，企业就是学校，企业就是道场，老板就是首席布道官！老板要成为团队的影响力中心，演讲与分享是老板提升影响力的最佳方式，老板将企业文化、高效管理、高效职场、职业生涯规划、国际游学考察、标杆企业参访交流等，通过校长布道用视频或音频的形式分享出来。——拉近老板与团队的距离，与团队深度链接，赋能团队成长，传递理念与思想，传承文化与精神。
【海量名师名课】资深知名专家课程，全部优中选优，企业各部门、各层级全部覆盖；每个大咖课程市场价值不菲，700+课程全部免费！由老板授权派课，分层级、分部门、分岗位学习。——解决了企业找课难、请大咖贵的难题。
【企业课程上传】企业可以根据自己的需求确定栏目，把日常培训内容电子化，以视频、音频、文本的形式留存下来，帮企业建立完善的内部知识体系，从而实现对企业的知识资产进行有效传承，标杆经验进行有效分享。——解决了企业知识无法沉淀，核心骨干流失，宝贵经验无法分享传续的问题。
【考试考核系统】自主创建不同试卷，分配给不同层级不同岗位的员工进行考试，并智能化出考试结果、考题解析等。——不仅要学，还要考，加强知识点的掌握与学习效果。
【员工学习管理】APP中的功能，可以对员工的学习情况进行排行、时间、次数等统计，从而形成监督管理机制，促进学习的有效进行。——解决了无效学习、或不知道员工是否学习、学了多少的难题；更解决了学习不落地的难题。
【同学圈分享互动】内部学习社区，学习内容可以一键分享到同学圈，可以点赞、可以评论，分享的同时也是消化学习吸收内容的过程。——建立比赶超的学习氛围与分享文化。
更多功能体验
可到应用市场下载布道官APP申请试用
或致电咨询：400-8568999

前沿商学院：为企业量身定制企业大学
前沿商学院，定位世界一流的企业大学建设专家，成立于2015年，专注于为企业提供企业大学共建服务。
依托于公司前身18年的品牌积淀、海量的课程库、国际国内资深的企业大学建设专家团队、上亿受众人群覆盖量，前沿商学院独创“线上布道官APP +线下咨询”二位一体的创新服务模式，为企业量身定制企业大学。
我们的企业大学咨询专家团

我们的企业大学咨询服务案例

※以上仅为部分客户
前沿专家团企业大学建设实践案例
1、点击查看【共建味千商学院案例】：企业遭遇瓶颈如何翻身？看“味千拉面”如何打赢人才攻坚战！
2、点击查看【哈服大学案例】：蚂蚁金服“反哺”阿里巴巴 ——5亿的“人才培养体系”财报背后
3、点击查看【共建西贝大学案例】：西贝“把利分给奋斗者” ——大格局大胸怀者、方致胜未来
4、点击查看【共建海利大学案例】：中国制造业“大而不强”症结在人！海利打造制造业“最强引擎”
5、点击查看【共建伍子醉商学院案例】：整个行业下行趋势，这家企业竟业绩增长近50%——伍子醉商学院构建“战狼”学习团队
6、点击查看【共建奇盛商学院案例】：特种设备服务创新驱动，人才才是发展之基——奇盛率先抢占“人才战”先机
7、点击查看【携程大学案例】：看携程如何对付旅游业“人才荒” ——携程大学成行业人才孵化标杆
8、点击查看【共建玖零大学案例】：林姝宏校长：玖零大学，为玖零股份持续发展保驾护航！
9、点击查看【共建静博士美业大学案例】：静博士美业大学：因为要活很久，所以要高瞻远瞩

扫一扫关注企业大学最新资讯