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【军运小故事】高学历全能客服闫鹤馨:微笑是通用语言

阅读量:3817327 2019-10-26



军运会特别栏目
【军运小故事】
第四期如期上线

POLY STORY
本期故事
她是初入职业的行业小白
也是军运村客服团队的
微笑问好模范之星
用自己流利的英语交流能力
被同事誉为社交小达人
她就是闫鹤馨

探秘军运村里的速度与温度
中国地质大学在读博士
闫鹤馨是大众眼中当之无愧的女学霸,但是她来到军运村的第一件事就是练习微笑。“这次服务的是全世界运动员,我们不可能懂所有国家的语言,但微笑却是全世界的通用语言”,带着这样的目的,闫鹤馨和她的小伙伴日夜练习微笑,从刚开始的面对面微笑会尴尬,到现在见到任何人都会自然流露微笑。
最靓丽的风景线

“只要看到我们保利人,一定是两人成行三人成列的。”军运村开村以来,保利物业的客服小姐姐就成了村里靓丽的一道风景线,纷纷吸引了中外运动员合照。为本次军运会,保利物业特别定制了青花瓷套装,既充分展现了中华民族风采,也在设计上与国际潮流结合。
军运村里的社交小达人

因英文对答能力强,闫鹤馨经常协助维保与客户的沟通交流。就在前几天,湖北电视台垄上频道进村做采访,因为双方语言不通,交流困难。得知此事的闫鹤馨,立马赶往现场,充当翻译角色,帮助电视台顺利完成了采访任务。
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