编者按：场馆运营一直是制约中国体育场馆发展的一个重要作用，一个成功的场馆必须同时具备“硬件”和 “软件”，且必须要保证专业化运作。著名地标性场馆上海梅赛德斯奔驰文化中心在其外观设计、内部构造、经营优势、品牌效应、节能特色等方面兼具了现代化场馆的优势，为其广受行业称道赞誉的服务水平和运营水准奠定了基础。
文/ZE
谈到上海梅赛德斯奔驰文化中心，几乎无人不知，无人不晓。经过近十年的精心打造，梅赛德斯奔驰文化中心几乎已经成为了上海乃至整个中国演艺及体育场馆的代表作。每逢周末，梅赛德斯奔驰文化中心都是人头攒动，被前来观看各类演出及赛事的人流包围地水泄不通。那它究竟是如何一步步成为上海演艺体育场馆中的明星，点亮黄浦江演艺之光芒的呢？
不妨就跟随体育Bank，分别从场馆的外在设计、内部构造、运营优势、节能特色等角度一起来探寻一下吧。
外在设计—大气恢宏，动感时尚
梅赛德斯奔驰文化中心地理位置得天独厚，位于上海世博会园区的核心区域，毗邻中华艺术宫与世博轴，西沿上南路，东临高科西路。据体育BANK了解整个中心用地面积近8万平方米，地上建筑面积约4.5万平方米，地下建筑约为2万平方米。2007年底开始动工建设，2010年3月完成竣工，2010年5月正式启用。
梅赛德斯奔驰文化中心整体建筑外观造型具有鲜明的时代感和演艺娱乐属性。原名为世博演艺中心，由现代设计集团华东建筑设计研究院有限公司设计。整体造型呈飞碟状，在不同角度与不同时间会呈现出不同形态。白天如“时空飞梭”、似“艺海贝壳”；夜晚则梦幻迷离，恍如“浮游都市”。中心的“飞碟”外形，寓意着面向未来，昂扬向上的豪迈气概，标志着伟大的时代以及对未来的美好憧憬。整个中心俨然已经成为上海浦东新区的又一时尚地标。
内部构造—开创先河，自由切换
了解了梅赛德斯奔驰文化中心的外在，体育BANK带你走进中心的内部，去探究一下它的优势在哪里？
首先，梅赛德斯奔驰文化中心是可变容量的大型室内场馆。梅赛德斯奔驰文化中心的主舞台具有多功能、可变化的特点优势。中心设有电脑控制升降隔墙，当隔墙隐藏于吊顶内时，可以形成360度大型活动场馆，可容纳多达18000位观众。而活动隔墙下降之后，可分别转换为12000座、10000座、8000座、5000座及4000座的剧场。整个场馆可以根据演出内容的不同，为各类演出提供充分的舞台设计与搭建空间。
另一方面，体育BANK了解到梅赛德斯奔驰文化中心可以在演出剧场与体育赛事场地之间自如切换模式。它既能成为一个长61米、宽30米的椭圆形冰球场，也可以缩小为长28米、宽15米的奥运标准的篮球场，这也是上海首个满足NBA赛事要求标准的场馆。此类设计为国内首创，开创了演艺舞台与运动场自由转换的先河。在目前上海室内的文艺体育场馆中，也仅有东方体育中心开始探索体育场馆和文艺演出场馆切换的模式，在2019年首次承办了“谭咏麟银河岁月40载中国巡回演唱会”，而在9月份又成功承接了2019男篮世界杯的部分比赛。
梅赛德斯奔驰文化中心的艺人后台设计及布置也相当人性化和现代化。尤其是主后台休息室的布置既简约又功能齐全。整个主后台休息室采用了较为暗雅的黄色灯光，艺人在疲劳时能够有适合的休息环境。主后台休息室内还设有健身房，可供给艺人保持良好的身体状态。除此以外，还设有桑拿房、私密化妆室、卫生间，并配有带宽流畅的WiFi以及弱电支持。
而后台停车卸货区的设计布置也极为合理，运送舞台搭建材料的车辆可以在非常宽敞的空间将材料以及设备卸载。较小车辆可以直接开进后台卸货区卸货，而较大车辆可以在室外空间卸载之后，运输人员可以用推车将货物推进场馆之内。这样既保证了卸货时的安全，因为安全一定是场馆运营的首要任务，同时又能保证场馆的卫生状况良好。
经营优势—资源丰富，精准营销
除了先天的设计优势可以来回切换场地模式之外，梅赛德斯奔驰文化中心另外一大经营优势是丰富的国际演艺资源。据体育BANK了解，梅赛德斯奔驰文化中心背后股东之一是美国AEG安舒茨娱乐集团，该集团系美国知名体育及文化娱乐的呈现商，拥有世界上最多的体育俱乐部和体育赛事以及极为丰富的演出演艺资源。通过其遍布全球的资源网络，将世界顶级的演艺活动落地梅赛德斯奔驰文化中心。体育BANK统计发现，截止2019年9月，梅赛德斯奔驰文化中心就承办了超过100场的各类演出以及赛事活动，其中包括“2019李健世界巡回演唱会”、“2019费玉清告别演唱会上海站”、“英雄联盟八周年狂欢盛典”等这样颇具人气的大型活动；而在金秋十月之后更有“Shawn Mendes the Tour 2019演唱会上海站”、“周杰伦嘉年华世界巡回演唱会上海站”、“2019NBA上海赛布鲁克林篮网VS洛杉矶湖人”，这样吸引万众瞩目，观众喜闻乐见的世界最顶级大型活动即将上演，这些活动一经开始售票，几乎都是立刻售罄，一票难求。梅赛德斯奔驰文化中心汇聚着世界顶级的演出及赛事，就像一个美丽的八音盒，打开它，会为你呈现出各式各样不同的华彩乐章。
借助资源优势，梅赛德斯奔驰文化中心再上一个台阶，将资源优势转化为经营优势，将活动内容和频次作为销售赞助商以及包厢的卖点，将赞助商和包厢销售业务打造地风生水起。梅赛德斯奔驰文化中心共有82间包厢，每个包厢的面积大小均不相同，最大的包厢可以容纳30人，每间包厢的布局以及装修风格可以根据客户的需求自主调节。有的包厢装修成欧式风格，而有的则充满中国风韵，可谓是不拘一格却又互相融合，形成梅赛德斯奔驰文化中心又一道靓丽的风景。
赞助商包厢的销售是以年为单位，大部分客户签约都不会低于三年。价位根据包厢的大小及位置而定。赞助商在买下包厢以后，不仅仅有明显的电子广告标识牌矗立于场馆内明显位置，更可以邀请公司客户观看演出活动。体育BANK了解，包厢赞助商目前能享有的权益包括：1.包厢持有者将拥有在场馆内举行各类赛事及娱乐演出门票（特指各类公开售票的活动）；2.包厢持有贵宾专属通道；3.包厢贵宾可使用专用电梯直达包厢楼层；4.包厢持有者有权使用贵宾俱乐部；5.包厢内的餐饮酒水服务。除此以外，包厢赞助商还可以拥有其他额外的福利待遇：私人专属侍从、松软优雅的沙发、现场阶梯式坐席、等离子平面电视、冰箱及储物柜等其他物料家具。
取胜之匙—硬件至优，服务至细
以上两大优势是梅赛德斯奔驰文化中心不可替代的经营优势，但却也是其他场馆可以复制的优势。文艺体育场馆的成功取决于四大关键因素：1）活动内容；2）主办方满意度；3）赞助商回报感；4）观众现场体验感。梅赛德斯奔驰文化中心在这四个关键点几近做到了极致，结合了世界各地场馆运营的经验，打造软硬件实力，将顶级的设备和无微不至的服务融入在近8万平方米的空间之中。对观众而言，舒适的座椅、无遮挡的视线、干净的洗手间、专业的服务人员无不是十分重要的现场体验。正所谓细节决定成败，梅赛德斯奔驰文化中心就连每一个洗手间的洗手台的下水口均安装有很小的过滤装置，这样可以限制住下水管道内的异味不回溢，从而保证了卫生间内良好的环境。高品质的硬件设备保证吸引了高品质的演出活动，高品质的演出活动又带动了高上座率的观众，高上座率的观众又带来了高净值的赞助商，梅赛德斯奔驰文化中心就是这样在良性循环的运营模式中，向“上海文化娱乐的新地标”及“永不落幕的城市舞台”的定位使命不断迈进。
再次，梅赛德斯奔驰文化中心也充分借助了“世博源”商业综合体的商业氛围，在与世博源的连接区域打造并开展了众多的展览展示项目，做到了空间的最大化利用。“世博源”是由中国2010年上海世界博览会的永久性建筑——世博轴改建而成的超广域型综合购物中心。
品牌效应—场馆冠名，实现双赢
借助AEG丰富的商业资源，上海梅赛德斯奔驰文化中心成为了中国第一个实现冠名的场馆。2010年12月,梅赛德斯奔驰集团与上海东方明珠新媒体股份有限公司及AEG集团达成冠名协议，将原上海世博演艺中心正式冠名为梅赛德斯奔驰文化中心，六年总计冠名费用近6亿元。而在第一期合作协议届满之后，鉴于极其成功的合作，各方于2016年12月再次签署新的冠名合作协议，梅赛德斯奔驰集团将继续冠名“梅赛德斯奔驰文化中心”至2025年。
那么，梅赛德斯奔驰集团为何要冠名这样一个演艺体育场馆呢？作为一家拥有超过100年历史，全球最有价值品牌位列前十的企业，梅赛德斯奔驰还有必要花费如此高昂的预算通过冠名的形式来扩大影响力吗？通过冠名场馆能获得什么回报呢？
体育BANK认为，这其中也蕴藏着为大众所不知的商业逻辑。第一，通过冠名这样一个上海地标性文艺体育场馆可以彰显梅赛德斯奔驰品牌现代化和娱乐的定位，即场馆的文娱属性与企业品牌定位极为契合。这是梅赛德斯奔驰集团决策层非常看重的一点；第二，运营团队为梅赛德斯奔驰提供了完整的商业策划方案，整个场馆的策划就是一个巨大的广告牌，每场大型活动现场光影陆离之中，场内场外梅赛德斯奔驰的品牌标识或以LED形式，或以固定标牌形式，或以广播形式，不间断地呈现在观众们眼前，形成品牌与观众的紧密互动。自梅赛德斯奔驰文化中心正式冠名以来，一系列世界顶级的文化、娱乐和体育盛世在此举行，不仅使之成为亚洲新的文化中心和世界级文化演出及体育赛事的最高舞台，更令梅赛德斯奔驰品牌年轻、时尚、动感的品牌形象借助最具影响力的平台被更多人所认同。因此，梅赛德斯奔驰集团的冠名投资回报非常高，实现了品牌无形资产价值的再升级，而同时，场馆本身也获得了丰厚的经济回报。毫无疑问，梅赛德斯奔驰文化中心的冠名实现了品牌与场馆双赢的目标。也正是借鉴于这样成功的冠名商业典范，原北京五棵松体育馆也进行了场馆冠名的商业拓展，于2017年年中与上汽通用集团达成一致，上汽通用汽车凯迪拉克品牌正式冠名北京五棵松体育馆。
毫无疑问，梅赛德斯奔驰文化中心成功的冠名合作会对国内更多的商业品牌冠名文体场馆起到非常至关重要的带头示范作用。
节能特色—3R原则，生态环保
在开拓经营优势之外，梅赛德斯奔驰文化中心在节能环保角度也下足了功夫。据体育BANK了解到，项目的设计按照3R原则，即减量化Reduce，再使用Reuse，再循环Recycle ，考虑采用光电幕墙系统、江水源冷却系统、气动垃圾回收系统、空调凝结水与屋面雨水收集系统、程控型绿地节水灌溉系统，并通过多种有效的技术手段，对能源和水消耗、室内空气质量和可再生材料的使用等多方面进行控制，使演艺中心成为真正意义上的"绿色生态建筑"。空调系统采用江水源热泉、冰蓄冷与传统热水锅炉加空调做补充，使其即节能又安全可靠。使用了6台艾克森AC&AU系列换热器分别用于冰蓄冷系统、江水源热泵系统和空调热水系统。江水源热泵系统就是利用江水的一种水源热泵系统，江水源热泵机组工作原理就是在夏季将建筑物中的热量转移到江水源中。在夏季江水温度低，可以带走热量；而冬季江水源中提取能量，由热泵原理通过空气或水作为载冷剂提升湿度后送到建筑物中，热泵是通过少量的高位电能输入，实现自然能利用的一种技术。由于水源热泵运行费用低、投资回收期短，服务周期内的平均费用将低于传统的空调系统。地下水以及江河湖海的地表水温度稳定的都可作为冷热源使用。
建筑顶部设有雨水收集系统，循环利用雨水浇灌与道路清洁。场馆表面采用低耗能的环保材料，LED新型光源代替传统照明，使得建筑比传统模式耗能大大降低。
体育BANK认为梅赛德斯奔驰文化中心已是沪上乃至全世界场馆运营的典范，它就是承载美丽申城文体活动的璀璨水晶球，充满魔力，散发着申城动感的城市活力，是镶嵌在申城黄浦江畔璀璨夜景中独一无二的瑰玉。文娱商体何处有，男女老幼指梅奔！
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