小小体验官---酒店服务员and前台
左：我   右：我搭班
   实习酒店前台
怀揣着种种期待，少许激动，我来到了位于静安区一家三星级酒店，因为寒暑假也有一段时间在此处上过班，经理一看见我便是了解到我的情况，给我分配了一个我熟能生巧的职位，其实在我眼中这份职业就是与人沟通以及抱着“顾客就是上帝”的决心做到现在，也能让我更加体验到这世界上有许许多多性格的人，也能去提高自己的社交能力，也能体验这门职业背后的辛苦。于是，短暂而充实的4小时开始了。
这段时间，我的主要实习岗位是前台接待员，因此对于这份工作认识最深刻：服务台接待员是商场的窗口岗位，与顾客接触最多，也最直接，个人的言行举止关系着整个酒店的形象，服务的态度同样向外界传达的是整个酒店的整体
作为一名前台接待员，与客人的接触是面对面的，是最直接的。往往前台接待员一句话可以影响客人对酒店的整体印象，甚至影响客人整天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒服，听得开心，是作为一名前台接待员所必须要有的基础。如何带给别人一个最好的笑容，是我要认真思考的问题。在这次体验中，我不但在沟通能力上得到了提高，还学会了如何调整自我的心态。
通过这次体验，我深切的了解到，必须学会自己有能力的事情必须自己做的这个道理。只有培养自身的独立能力，才能在工作上得到进步。在工作上，有问题，有不懂应该大胆请教同事，而不是不懂装懂。独立工作，积累经验，最后得到的才是最适合自己的东西。
作为一名前台接待员，时刻都代表着酒店。无论是在工作岗位上，还是走在路上，只要穿着酒店的制服就应该时刻都有为客人提供最好的服务的意思。我们是微笑之城的使者，一切为了宾客，为了宾客的一切，为了一切宾客。
能感觉的到，作为一名前台是多么的辛苦，不仅仅是三班倒的作息时间，而是面对问题或者是顾客的投诉他们只能收起自己的情绪来帮客人解决，这份精神，是无私的奉献，希望以后，我们也能多多体验和包容甚至理解那些做服务行业的人，不是为了别人，而是为了能让自己变得对世界更加宽容！
这次短暂的体验结束了，我的收益与感触良多，走之前经理还给了我纪念品和证书！我会永远记得这次难忘的小小职业体验！